Conditions de vente & privacy policy
cher client,
nos conditions de vente,
a coter tout le bazar officiel qui est TOUJOURS aplique comme defini par
les reglements de la belgique et de l europe
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Conditions générales de vente boutique en ligne www.bart-francis.be
Introduction
Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site Internet. Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Par conséquent, lisez ceci attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les relire ultérieurement.
Définitions
www.bart-francis.be : situé à 8500 Courtrai, Overleiestraat 59
Site Internet : le site Internet de Bart & Francis, consultable via www.bart-francis.be et tous les sous-domaines associés.
Client : le client qui, agissant ou non dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un contrat avec Bart & Francis sur le Site Internet.
Contrat : tout arrangement ou accord entre Bart & Francis et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
Conditions générales :
Article 1. Applicabilité des Conditions Générales
1.1. Les Conditions générales s'appliquent à toutes les offres, contrats et livraisons de www.bart-francis.be, sauf convention contraire expresse et écrite.
1.2. Si le client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa communication impliquant une acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou ne figurent pas dans les conditions générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Bart & Francis que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Bart et Françis.
1.3. Dans le cas où des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est favorable.
Article 2. Tarifs et informations
2.1. Tous les prix indiqués sur le site www.bart-francis.be et dans d'autres documents de Bart & Francis sont TVA incluse.
2.2. Si des frais d'expédition sont facturés, cela sera clairement indiqué en temps opportun avant la conclusion du contrat. De plus, ces coûts seront indiqués séparément lors du processus de commande.
2.3. Le contenu du site Internet a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, Bart & Francis ne peut garantir que toutes les informations contenues sur le site Internet soient à tout moment exactes et complètes. Tous les prix et autres informations figurant sur le site Internet et dans d'autres documents de Bart & Francis sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation et de frappe.
2.4. Bart & Francis ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.
Article 3. Établissement de l'accord
3.1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre de www.bart-francis.be et du respect des conditions fixées par Bart & Francis.
3.2. Si le Client a accepté l'offre par voie électronique, confirme Bart & Francis accusera immédiatement réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.
3.3. S'il apparaît que des informations incorrectes ont été fournies par le Client lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, Bart & Francis a le droit de remplir son obligation uniquement après réception des informations correctes.
3.4. Bart & Francis peut s'informer, dans le cadre juridique, de la capacité du client à remplir ses obligations de paiement, mais également de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat. Si, sur la base de cette enquête, Bart & Francis a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
Article 4. Exécution du Contrat
4.1. Dès que la commande est passée par Bart & Francis a été reçue, Bart & Francis enverra les produits conformément aux dispositions du paragraphe 3 du présent article.
4.2. Bart & Francis est en droit de faire appel à des tiers pour exécuter les obligations découlant du Contrat.
4.3. Le délai de livraison est en principe de 1 à 5 jours ouvrés. Le mode de livraison peut avoir lieu de différentes manières et est à la discrétion de Bart & Francis
4.4. Si Bart & Francis ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, il en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut convenir d'une nouvelle date de livraison ou il aura la possibilité de résilier le Contrat sans frais.
4.5. Bart & Francis conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir plus loin l'article concernant la garantie et la conformité.
4.6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque, lorsqu'il s'agit de ces produits, au Client. Sauf convention contraire expresse, le risque sera transféré plus tôt au client.
4.7. Bart & Francis est en droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le Client a alors le droit de résilier sans frais le Contrat et de restituer le produit.
Article 5. Droit de rétractation
5.1. Cet article s'applique uniquement au Client qui est une personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. 5.2. Le Client a le droit de résilier gratuitement le Contrat à distance avec Bart & Francis dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.
5.3. Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers préalablement désigné par lui, autre que le transporteur, ou : si le Client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le Client, ou un le tiers désigné par lui a reçu le dernier produit ; si la livraison d'un produit comprend plusieurs expéditions : le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition.
5.4. Les frais directs de retour seront à la charge du Client. Le client doit donc supporter intégralement les frais de retour. Les éventuels frais payés par le Client pour l'expédition et le paiement du produit au Client ne seront pas remboursés au Client lors du retour de la totalité de la commande.
5.5. Pendant le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le Client n'ouvrira pas l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la couleur des produits. Le principe de base ici est que ce contrôle ne peut pas aller plus loin que ce que le Client pourrait faire dans un magasin physique.
5.6. Le client est responsable de toute réduction de valeur du produit qui en résulterait est une manière de manipuler le produit qui va plus loin que ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
5.7. Le Client peut résilier le Contrat conformément au terme indiqué au paragraphe 1 du présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numérique) à Bart & Francis, ou en informant sans ambiguïté Bart & Francis qu'il renonce à l'achat. En cas de signalement numérique, Bart & Francis accuse réception de ce rapport. Après annulation, le Client dispose encore de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner immédiatement le produit pendant le délai de réflexion indiqué au paragraphe 1 du présent article, à condition de joindre le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation sans ambiguïté. Les produits ne peuvent être retournés qu'après notification par Bart & Francis et envoyés à : Bart & Francis, Overleiestraat 59, 8500 Courtrai, Belgique
5.8. Les sommes déjà payées (d'avance) par le Client seront remboursées dans les plus brefs délais sera remboursé au Client au plus tard 14 jours après la résiliation du Contrat de la même manière que le Client a payé la commande. Si le Client a opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère, Bart & Francis n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode de livraison le plus onéreux. Bart & Francis peut attendre le remboursement jusqu'à ce que Bart & Francis ait reçu le produit.
5.9. Les informations indiquant si le droit de rétractation s'applique ou non et toute procédure souhaitée sont clairement indiquées sur le site Web en temps opportun avant la conclusion du contrat.
5.10. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux : Produits créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du Client.
Article 6. Paiement
6.1. Le Client devra effectuer ses paiements à Bart & Francis selon les modes de paiement indiqués lors de la procédure de commande et éventuellement sur le Site Internet. Bart & Francis est libre de choisir ce qu'il propose méthodes de paiement et celles-ci peuvent également changer.
6.2. Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après que Bart & Francis l'ait informé du retard de paiement et que Bart & Francis ait accordé au Client un délai de 14 jours pour toujours honorer ses obligations de paiement. effectuée dans ce délai de 14 jours, Bart & Francis sera redevable d'intérêts légaux sur le montant restant dû et Bart & Francis est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'elle a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 18 % sur les montants impayés jusqu'à 2.500 € ; 15 % sur les 2 500 € suivants et 8 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 400 €. Bart & Francis peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du Client.
Article 7. Garantie et conformité
7.1. Cet article ne s'applique que s'il existe un Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Si Bart & Francis fournit une garantie distincte sur les produits, cela s'applique à tous les types de clients, sans préjudice de ce qui vient d'être indiqué.
7.2. Bart & Francis garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat. Sauf accord spécifique, Bart & Francis garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
7.3. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer Bart & Francis dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.
7.4. Si Bart & Francis considère la réclamation justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du Client. L'indemnisation maximale est, compte tenu de l'article relatif à la responsabilité
égal au prix payé par le Client pour le produit.
Article 8. Procédure de réclamation
8.1. Si le Client a une réclamation concernant un produit (conformément à l'article relatif à la garantie et à la conformité) et/ou sur d'autres aspects des services de Bart & Francis, il peut adresser une réclamation à Bart & Francis par téléphone, e-mail ou courrier. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.
8.2. Bart & Francis répondra à la réclamation du Client dans les plus brefs délais, mais en tout état de cause dans les 5 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, Bart & Francis confirmera la réclamation dans les 5 jours suivant la réception de la réclamation et indiquera le délai dans lequel il compte apporter une réponse substantielle ou définitive à la réclamation. .la réclamation du Client.
8.3. Le Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise peut également déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement des litiges, peut être atteint via http://ec.europa.eu/odr/.
Article 9. Responsabilité
9.1. Cet article ne s'applique que si le Client est une personne physique ou morale agissant dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
9.2. La responsabilité totale de Bart & Francis envers le Client en raison de manquements imputables dans l'exécution du Contrat est limitée au remboursement d'un maximum du montant du prix stipulé pour ledit Contrat (TVA incluse).
9.3. La responsabilité de Bart & Francis envers le client pour les dommages indirects, qui comprennent en tout état de cause - mais expressément et non exclusivement - les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à la stagnation de l'activité, est exclue.
9.4. En dehors des cas mentionnés dans les deux paragraphes précédents du présent article, Bart & Francis n'est pas responsable envers le Client des dommages et intérêts, quel que soit le motif sur lequel serait fondée une action en dommages et intérêts.
9.5. La responsabilité de Bart & Francis envers le Client en raison d'un manquement imputable dans l'exécution d'un Contrat, ne survient que si le Client met immédiatement et dûment en demeure Bart & Francis par écrit, en fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et que Bart & François également, après cette période, continue de manquer à ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Bart & Francis puisse y répondre de manière adéquate.
9.6. La condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est que le Client signale le dommage par écrit à Bart & Francis dans les plus brefs délais, mais au plus tard 7 jours après sa survenance. 9.7. En cas de force majeure, Bart & Francis n'est pas tenu d'indemniser le Client pour tout dommage causé de ce fait.
Article 10. Données personnelles
10.1. Bart & Francis traite les données personnelles du Client conformément à celles publiées sur le Site Internet déclaration de confidentialité.
Article 11. Dispositions finales
11.1. Le droit belge s'applique au Contrat.
11.2. Sauf disposition contraire d'une loi impérative, tous les litiges pouvant survenir du fait du Contrat seront soumis au tribunal compétent du district où se trouve Bart & Francis.
11.3. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties établiront une ou plusieurs nouvelles dispositions pour la remplacer, qui refléteront autant que possible légalement l’intention de la disposition originale.
Coordonnées
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier.
Bart et François
Overleiestraat 59
8500 Kortrijk
e-mail : info@bart-francis.be
TVA BE0519954048